智慧零售多产业亮相数字中国建设峰会 苏宁数字化转型引关注

过去20年互联网以极快的速度重塑了商业形态,其在各行各业的长驱直入造就了近20年的市场红利,现如今,这场红利的收割显然已经进入收尾阶段,原有野蛮、粗暴的方式已经很难在当下的经济环境中获取长远发展的船票,高质量也成为新时代新的命题。

5月6日至8日,第二届数字中国建设峰会在福州举办,本次数字中国建设峰会将“以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,以新发展创造新辉煌”作为主题,从宏观角度体现出我国经济开始迈入高质量发展的阶段,而要实现高质量发展,数字经济成为本次峰会各界代表力量的共识。

图:第二届数字中国建设峰会开幕

作为GDP重头戏的消费市场自然也成为数字经济率先落地的试验场。在本次峰会上,苏宁作为全国领先的智慧零售服务商,旗下的苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技等产业纷纷亮相,引发参会嘉宾的热烈关注。

图:苏宁智慧零售多产业在数字中国建设峰会期间受到嘉宾热烈关注

此外,苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士在峰会上发表了名为“数字驱动 智慧供给的两层次需求”的演讲,分享了苏宁通过智慧零售在消费升级大潮中得到的一些经验与启示。

荆伟博士在演讲中提出,只有能更好满足消费者需求的企业,才能在智慧零售的未来中得到良好的发展。而满足消费者需求的前提,无疑先要了解他们的需求,从而推动零售与制造业的数字化建设。他表示,在过去制造业主要依托于“常规消费需求”进行运作,但如今,常规需求在需求关注度上已经趋于平稳,而通过大数据实现和“个性化需求”,及“深层次需求”则成为升级的关键。

图:苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士在数字中国建设峰会上发表演讲

为了更明确的阐述这一观点,荆伟以冰箱这一商品为例进一步做了解释,“品牌”、“尺寸和容积大小”、“价格区间”等,这就是消费者对于冰箱这一品类的常规需求,也是基础需求。但在满足了其基础需求之后,想要通过数字技术对冰箱销售实现消费升级,就应该在用户搜索、评价、阅读时长、市场份额等维度利用大数据技术去寻找消费者的“个性化需求”。苏宁在对足足2.87亿条冰箱的细分数据进行AI筛选和深度挖掘后,得出了如“干湿分储”、“速冻”、“十字门”、“电脑控温”等消费者广泛存在的隐含需求。再更进一步,联合利用这些反馈回的数据,去为市场上存在的真实需求量身定制出一款贴合大众需求缺口的多门智能冰箱,这同时也是一场教科书式“客对厂”的C2M模式互动。

上述的冰箱案例并非是纯粹的空想。2017年,苏宁利用大数据技术深度挖掘出消费者的深层需求后,为其定制打造出了一款产品,并在推出之后大获成功,销售额跃居冠军宝座的同时,还超过第二名2倍有余,有力的验证了这个运作模式的可行性。

而令人惊叹的还不止于此,苏宁自己在数字经济的浪潮下摸索出一条切实可行的道路之后,却并未选择将其视为不传之秘;相反,在今年二月份召开的苏宁全民焕新节发布会现场上,苏宁正式发布了旨在对整个生态圈伙伴企业赋能的“四五计划”。

图:苏宁科技发布“四五计划”赋能生态链企业

在四五计划中,苏宁将依托于智慧零售生态体系的企业云、帮助门店利用智慧零售系统实现数字化的零售云、打通商户和用户银行、采用智慧物流搭配C2M反馈机制的供应云以及提供企业业务自动化解决方案、为商户打造一体化移动工作平台的管理云等解决方案向行业开放向外赋能,为传统零售商户迈向数字化的智慧零售之路搭建新的桥梁。

诸如苏宁深耕四六级市场的零售云店在智慧零售赋能的基础上实现了大幅度的降本增销,其次如如仟吉这样的著名企业,在使用苏宁智慧零售系统后,使自己跌会员数量快速增长了500%,复购率提升30%以上,而财务运营成本却反而相比过去降低了30%。

至于“四五计划”后面的五个Biu+,就更是一次从技术、内容、品牌、零售、资本五大方面,为合作企业进行多方位的全面升级。为了赋能并打通整个生态圈企业,苏宁不单将自己的AI+IOT技术全面开放,还整合了PP体育、PP视频以及大量第三方影音内容平台,共同为零售企业服务;时至今日,包括美的、海尔在内的110个品牌、5000个热销SKU,线上线下累计1亿多专项推广等资源,已经在苏宁智慧零售的大体系下,一起实现了共享共生。

苏宁的数字化转型道路,聚焦的从来都不只是苏宁自己,这家企业对于未来的规划,是利用搭建协同的数字化、智能化零售体系,让整个零售生态圈产业都能获得自上而下,由内而外的全渠道、多业态、多场景升级。

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